Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul datelor cu caracter personal este societatea Eddabit Web Application SRL, care administrează platforma CleaningHub.ro, denumită în continuare „Operatorul” sau „noi”.

Pentru orice solicitare legată de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la adresa de e-mail office@cleaninghub.ro sau la telefon +40 741 123 456.

2. Ce date colectăm

Prelucrăm următoarele categorii de date, în funcție de interacțiunea ta cu platforma:

• Date de identificare și contact – nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de livrare și facturare – adresă de livrare, adresă de facturare, iar pentru persoane juridice: denumire firmă, CUI, registru comerțului.
• Date privind comenzile – produsele comandate, istoricul comenzilor, valoarea tranzacțiilor.
• Date de cont – adresa de e-mail și parola (stocată criptat) folosite pentru autentificare.
• Date de plată – tranzacțiile sunt procesate de partenerul nostru autorizat (Netopia Payments); noi nu stocăm datele complete ale cardului.
• Date tehnice – adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele tale pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor, precum și gestionarea returilor și a reclamațiilor;
• crearea și administrarea contului de utilizator;
• emiterea documentelor fiscale (facturi);
• comunicarea cu tine privind stadiul comenzii și asistența pentru clienți;
• transmiterea de comunicări de marketing, doar cu acordul tău;
• îmbunătățirea platformei, analize statistice și prevenirea fraudelor;
• îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale).

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) – pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.
• Obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c) – pentru emiterea facturilor și păstrarea evidențelor contabile.
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) – pentru prevenirea fraudelor, securitatea platformei și îmbunătățirea serviciilor.
• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a) – pentru comunicările de marketing și cookie-urile neesențiale, pe care îl poți retrage oricând.

5. Cui dezvăluim datele

Pentru a furniza serviciile noastre, putem transmite datele tale către:

• firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
• procesatorul de plăți (Netopia Payments), pentru tranzacțiile online;
• furnizori de servicii IT, găzduire și e-mail (de exemplu, pentru notificările tranzacționale);
• contabili și consultanți, în limita obligațiilor legale;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru au obligația contractuală de a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

6. Transferul datelor în afara UE

Datele tale sunt prelucrate, în principal, în cadrul Uniunii Europene / Spațiului Economic European. În situațiile în care un furnizor implică un transfer în afara acestui spațiu, vom asigura garanții adecvate, conform GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• datele aferente comenzilor și documentelor fiscale – pe durata prevăzută de legislația fiscală (în general 10 ani);
• datele de cont – pe durata existenței contului tău;
• datele prelucrate pe bază de consimțământ – până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul de acces – de a afla ce date prelucrăm despre tine;
• dreptul la rectificare – de a corecta datele inexacte;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție față de prelucrare, inclusiv marketing direct;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la office@cleaninghub.ro. Vom răspunde solicitării tale în termen de cel mult o lună.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: conexiuni criptate (HTTPS), stocarea parolelor în formă criptată, acces restricționat la date și colaborarea cu furnizori care respectă standarde de securitate.

10. Date despre minori

Platforma se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori. Dacă observăm că am prelucrat astfel de date fără temei, le vom șterge.

11. Cookie-uri

Platforma folosește fișiere cookie pentru a funcționa corect și pentru a-ți îmbunătăți experiența. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de utilizare a Cookie-urilor.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei modificări. Te încurajăm să verifici periodic conținutul.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, ne poți contacta la adresa de e-mail office@cleaninghub.ro sau la numărul de telefon +40 741 123 456.